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咨询师的非言语行为的理解与运用


发布日期:2011/12/31   浏览456

竹君心理工作室认为咨询师的非言语行为的理解与运用是理论与技巧之外的东西,但对咨询的成败却举足轻重。非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。通过非言语行为传达的共情态度比言语还多,影响力更大。
    几种实用的非言语行为运用:
(一)目光注视  眼睛可以传递最细微的感情。
    一般来说,讲者比听者更少注视对方,人开始说话时,会先把目光从对方身上移开,说话结束后,则一般又会重新看着对方。如果求助者停顿了,但并不看咨询师,说明他的思路还没有断。
    如果听者对讲者扫视一下,可能表示对讲者内容的不同意或怀疑。
    如果讲者在讲某词句时将目光移开,可能表示没有把握。
    如果听者在讲者表述时看着讲者,则表示同意、理解、关注;如果讲者在表述时看着听者,表示很有把握。
    如果咨询师问求助者某些问题时,求助者有不舒服感、厌恶感、羞怯感时,求助者不愿注视咨询师,表示逃避和隐瞒。 
    一般目光注视大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧的范围活动为好,给人舒适与有礼貌的感觉。
 
(二)面部表情
    关注面部表情能了解情绪信息。
    眼睛和嘴张大,眉毛上扬----惊愕
  皱眉头、昂首挺胸、握拳----愤慨、挑衅
  皱眉头、眯眼---------沉思、有疑惑
  一眉上扬-----------怀疑
  双眉上扬-----------惊讶
  双眉下垂-----------沮丧、伤心
  斜眼瞪视、下颚肌肉紧绷----冲突、敌对
  嘴唇紧绷-----------防御
理解面部表情时需要联系其他一系列非言语行为所表达出来的涵义,切不可断章取意。
 
(三)身体语言
  以下列出一些身体语言所带来的信息:
  求助者移动身体,把脚和整个身体对着门口--想结束交谈、离开
  坐立不安、在座位上不时地扭动-------对话题不感兴趣、想结束交谈
  交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦---------不感兴趣、希望早些结束会谈
   手指敲弹发发出声响------------不感兴趣、希望早些结束会谈
  双手交叉在胸前--------------防卫、否定、拒绝、疏远
  双手紧绞在一起,坐立不安---------情绪紧张、难以思考
  搓起双手-----------------有所期待
  摊开双手、脱掉外套、解外衣扣-------真诚、坦白
  移坐到椅子前端--------------关注、期待、信任
  握拳-------------------下决心、气愤、强调
 
(四)声音
  声音通常包括音质、音量、音调、语速。
  音调提高表明对所谈内容的强调,也表明情绪,比如惊喜、激动、愤怒。
  音调降低也可表时强调,为引人注意,也可表示怀疑、回避、痛苦、伤心。
  停顿的运用:表示强调,引起重视;表示询问,观察反应;表示提供求助者思考时间;表示咨询师想更清楚、更准确表达;也可表示思维受干扰。
 
(五)空间距离
  一米左右为宜。
  距离因地、因人、因时、因事而异。
  同间距离会小于异性,两女性会小于两男性,成年人之间会大于成年人与儿童之间,防御性强的会大于寻求依靠的。
  初次见面距离大些,随着咨询关系建立会拉小;求助者不信任咨询师会大于信任咨询师的。
 
(六)衣着姿态
  衣着可以反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣、更重要的是当前心情。
  比如:一位学生白衬衫上很不少笔渍,可能是比较随便,粗心大意,或者另有隐情。
     一位学生进门后又出去,又进来,反复进出,可能存在强迫行为。
 
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